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常見問題
訂單和運輸
所有商品均透過 DHL、FedEx 或日本郵政 EMS 等值得信賴的全球承運商直接從日本東京出貨。
是的,我們確實提供國際運輸服務。運費可能會因您所在的位置而異。
我們透過聯邦快遞、DHL 或 EMS 直接運送至 190 多個國家。運費將根據您的目的地在結帳時計算。
您將收到 ikkivintagetokyo@gmail.com 的電子郵件確認,其中包含您的訂單號碼和詳細資訊。您也可以登入您的帳戶並查看「我的訂單」來檢查您的訂單狀態。
通常需要 3-6 個工作天,具體取決於您的位置。
大多數訂單在三個工作天內出貨。週末或假日下的訂單將在下一個工作天處理。交貨時需簽名。
您的訂單出貨後,ikkivintagetokyo@gmail.com 將發送一封帶有追蹤號碼的運送電子郵件。
請確保您透過我們的電子郵件追蹤您的訂單。或發送電子郵件至 ikkivintagetokyo@gmail.com
一旦下達訂單,我們就無法更改或取消訂單。如果錯誤的運送資訊需要在運送前更正,則需支付 4% 的手續費。您的物品一旦發貨,就無法進行任何更改。
延誤可能是由於天氣、海關或物流積壓造成的。請留出更多時間或聯絡運輸公司。
換貨與退貨
僅當您收到錯誤的商品時才接受退貨。收到電子郵件後 1 天內與我們聯絡。我們不接受因個人喜好而退貨。所有銷售均為最終銷售。
我們不提供兌換服務。
一般問題
是的。所有商品均為 100% 正品,經過我們專業團隊驗證,並且僅從值得信賴的日本供應商處採購。我們也提供 Entrupy 身份驗證,但需額外付費。
我們的專業買家從日本獨家拍賣行和值得信賴的供應商處採購奢侈品。
進口稅和關稅由您所在的國家/地區決定,並且必須由收件人在交貨時支付。
您的包裹到達後,當地的運輸公司可能會透過簡訊、電子郵件或電話與您聯繫,以提供付款指示。
我們接受 Visa、MasterCard、American Express、Discover 和銀行轉帳。
遺憾的是,我們不提供先前購買的商品的價格調整。